Une clinique dentaire sur le Plateau Mont-Royal.

Une clinique dentaire c’est une vraie petite entreprise qui roule grâce à du personnel compétent et une équipe chaleureuse. En effet, entre les dentistes, les assistants(tes) dentaires, les hygiénistes dentaires et les secrétaires dentaires, une clinique nécessite forcement d’avoir une structure ressources humaines solide pour que la clientèle soit reçue et soignée dans les meilleures conditions possibles. Le but premier étant la satisfaction du client!

Dans ce contexte, nous avons accompagné une clinique dentaire du Plateau Mont-Royal à structurer l’ensemble de ses ressources humaines. Les besoins étaient grands: mauvais climat dans l’équipe, absence de grille salariale et de l’ensemble des outils RH de bases. Voici ce qui a été fait pour la clinique:

  • Élaborer des outils RH simples pour qu’il n’y ait plus de malentendus au sein de l’équipe: description de tâches détaillées et profils de postes pour tous les corps de métier de la clinique.
  • Rédiger un manuel de l’employé(e).
  • Mettre en place une structure salariale: grille salariale et attribution d’un bonus annuel en fonction des objectifs de travail.
  • Construire des grilles d’évaluation de rendement et préparer le personnel à ces rencontres.
  • Tout au long du mandat, accompagner la dentiste et le personnel dans l’ensemble des démarches afin de rétablir un climat de travail sain et chaleureux. Amélioration de la communication au sein des membres du personnel de la clinique.

 

En conclusion, nous avons contribué à structurer les ressources humaines de la clinique dentaire en apportant des solutions simples. La communication a été rétablie et l’équipe s’est re-mobilisée, ce qui a contribué à améliorer le climat de travail.

Rédigé par Fleur Nowak, cofondatrice.

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